IT服务及运维管理解决方案
硬件产品： IBM，HP/Compaq，SUN/STK，Brocade/McDATA，HDS， EMC，CISCO，DELL等各厂家主机、阵列、SAN、磁带库及网络设备等。
软件产品： Oracle数据库，中间件，备份软件，监控软件，虚拟化软件。
支持产品：IBM AIX， HP-UX/HP Tru64 Unix， SUN Solaris， Microsoft Windows， Redhat Linux ES/AS， SuSE Linux Enterprise， Other Linux。
故障响应时间：
A：10分钟内电话响应
B：2小时内到达用户现场
C：4小时备件到现场,解决故障
故障处理：在用户设备系统出现问题故障时，我们的故障处理工作主要包括项目：
A：现场工程师了解故障现象，并做一些必要的应对措施
B：资深工程师对故障问题进行全面的诊断
C：如发现故障原因是硬件问题并不能修复故障备件，及时提供原厂商替换备件给予硬件替换
D：如发现故障原因是系统软件，应用软件或者是网络引起的故障原因，及时协助用户与相应的供应商或者服务商进行必要的联系和故障沟通以保证及时的故障解决
E：如系统出现的故障导致系统瘫痪，及时提供等同设备给予替换以保证用户的业务正常运行
F：提交详细的故障处理报告，包括故障原因，故障诊断，故障处理过程等详细资料
*故障修复后的监控服务：故障修复后，我们将提供用户故障修复后的监控服务，主要项目包括：
A：现场工程师每天检查
B：资深专家每月至少一次的电话监控，连续三个月